La capacité à répondre aux exigences très diverses des clients et même parfois de les surpasser - créer un climat de confiance- est l´atout le plus important d´Allgemeine.
L´organisation d´Allgemeine s´oriente résolument vers les besoins individuels de ses clients.
Avec plus de 300 collaborateurs expérimentés et pour la plupart hautement spécialisés, le service à la clientèle d´Allgemeine est assuré par des collaborateurs travaillant en équipe dans les services commerciaux, administratifs et de production avec une efficacité maximale.
L´entreprise encourage activement et de façon permanente la formation ciblée de futures jeunes actifs.
Allgemeine dispose d´un système moderne d´assurance qualité certifié selon la norme DIN EN ISO 9001:2000 et 14001:2004
Les laboratoires d´Allgemeine garantissent une assurance qualité complète pour l´analyse et la caractérisation sans faille des matières premières contenues dans les alliages de métaux précieux que nous fabriquons.
Dans nos laboratoires chimiques, les teneurs en métaux pré-cieux des échantillons prélevés dans les matériaux homogénéisés sont analysées à l´aide de procédés docimastiques, spectrométriques et chimiques.
Grâce à leur compétence, leur capacité de rendement et leur collaboration dans les commissions nationales et internationales telles que la commission allemande des normes DIN relatives à la bijouterie et la commission de la société pour l´exploitation des mines, la métallurgie, les matières premières et la protection de l´environnement (GDMB), ils disposent toujours d´une technique d´analyse au meilleur niveau.
Les laboratoires d´Allgemeine sont accrédités selon la norme DIN EN ISO 17 025. Les méthodes de contrôle et d´analyse suivent les standards internationaux en matière de certification de matériaux de base destinés à la fabrication de produits semi-finis transformés en produits contenant des métaux précieux faisant l´objet d´un poinçon.Cette certification est particulièrement importante pour les acheteurs de produits semi-finis en métaux précieux qui résident – ou leurs clients – en Suisse. Grâce à un certificat DIN EN ISO 17 025 d´Allgemeine, les formalités d´importation en Suisse relatives aux produits semi-finis en alliages d´or, d´argent, de platine et de palladium sont fortement simplifiées. Le logo ILAC-MRA est reconnaissable au coté du logo Dach sur les certificats Allgemeine pour les métaux précieux. ILAC-MRA est l´abbréviation de ”International Laboratory Accreditation Cooperation - Mutual Recognition Arrangement”.
